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“国企楷模-北京榜样”候选人卜秋香

  卜秋香同志立足基层一线岗位，长期坚持把为客户服务、保客户资金平安视为己任。不负客户的托付和信任，做好客户服务工作，忠心守护客户资金安全，努力践行社会主义核心价值观。

 某日，客户张先生的朋友以其母亲重病为由向他借款，承诺可将房产证存放在张先生处，于是张先生来平安支行预约提取现金60万元，卜行长得知后与张先生一起约见了借款人，最终识破这位借款人用房屋产权证抵押借钱的骗局，保全了张先生的资金。她发扬助人为乐的精神，每次遇到卖国债的大爷大妈们在支行门口排队的情形，她就立刻安排大堂经理请大爷大妈们从侧门进入营业大厅，送上一杯热水，让他们能够在温暖的大厅内耐心等待，得到老人们的赞许。 

  卜秋香同志2006年调入华夏银行(10.130, -0.13, -1.27%)北京分行平安支行，多年来一直真诚服务客户，主动提示客户规避资金风险，被誉为“客户保护神”。在卜秋香同志的带领下，平安支行获得2012年度先进单位、千佳示范单位、“曾存献礼”优胜单位；2013年度先进单位、优质服务网点、模范职工之家等集体荣誉。其个人也多次被华夏银行北京分行评为优秀行员，2012年被北京市授予“三八红旗手”光荣称号。

   正是因为卜秋香同志怀揣着这种“精神”，平安支行曾经发生过这样一件事，客户张先生的一个朋友以其母亲重病需大量资金为由，欲向张先生借款60万元，声称以其名下的房权作为保证，可以将房屋产权证原件存放在张先生处。张先生感觉有对方房屋产权证压在手里，此事应该没有风险，即来我支行办理取款业务。卜行长听完张先生对实际过程的陈述后，提出约见一下张先生口中的这位朋友，一方面为了保证张先生的资金安全，另一方面如果张先生的朋友若真有其事，支行也愿意献上一份爱心。张先生同意后，拨通朋友的电话将其约到了平安支行。卜行长见到这位“有困难”的朋友后以关心的口吻详细询问其母亲目前的近况，该朋友均支支吾吾不正面回答，最后扔下一句“钱我不借了”，就拿起房屋产权证匆匆离去！朋友不能自圆其说也让张先生意识到用房屋产权证抵押借钱可能是场骗局。卜行长为既防范了一起诈骗案件的发生，也保全了张先生的资金而庆幸！张先生对平安支行贴心且耐心的服务很是感动，日后专程送上了“客户保护神”的锦旗作为答谢。

  卜秋香同志立足基层一线岗位，秉承“助人为乐的精神”，把为客户服务、保客户资金平安作为己任，在日常服务工作中，努力践行社会主义核心价值观，不愧为服务的楷模，员工的榜样！