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三四年前阿拉善在香港开年会的时候，题目也是叫做企业家的社会责任，我当时讲的第一句话，有必要重复一下：企业家不应该捐款给环保团体，包括阿拉善在内，不应该帮助弱势组织——除非在运营过程中已经善尽了自己的社会责任。要不然，一方面制造污染，排放废水废气，一方面捐款给阿拉善。这是在做什么？买赎罪券？一方面虐待自己的劳工、童工，一方面又说帮助了很多的弱势团体，这样做是欺世盗名。

　　所以，企业家善尽社会责任其实是有两个圈的：一个是内圈，它对企业的顾客、就业者和股东能够善尽责任；第二个圈是对外部的社区、大众以及自然环境善尽责任。如果我们在这上面没有想清楚的话，觉得企业就是创造利润，就是赚钱，那很可能就是一个奸商；但如果照顾到顾客与消费者，没有同时照顾到企业的员工，很可能就是血汗工厂。

　　如果这三点都做到了，是不是就够了？还是不够。比如说，电动游戏商店开在小学旁边，它的顾客和员工都很开心，股东也很赚钱，可是我相信这是对社会有不良影响的。必须把这两个圈都要考虑到，这才是企业家的社会责任。

　　儒家思想博大精深，我个人才学有限，我只敢讲儒家传统和企业社会责任。儒家思想的源头当然是孔子，可是孔子尽管学问很大、弟子众多，但他当时没有在哪一个国家有影响力。真正的影响力，是到了董仲舒游说汉武帝“独尊儒术、罢黜百家”之后。董仲舒其实就是把儒家的东西简化了，谈三纲五常，谈天人感应。天人感应我们今天存而不论。而至于“三纲”——君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲，谈论的是种从属的关系。这个部分现在已经有很大的改变。但是“五常”其实现在还是非常好用，我们企业现在就是用这个来经营。

　　所谓五常，就是五个被认为永恒不变的人伦——仁、义、礼、智、信。首先，仁者爱人。仁指的是两个人，不可能只看到你自己。另外一个人可能是客人、同仁或者真正的爱人。你要关心你的客人、同仁和社会大众，了解他们的需求。“义”者，宜也，从《论语》上讲，“义以为质……信以成之”，“义”是本质，“信”是来完成“义”的。“义”的本质，就是该做的事情，正当的事情。而“礼”是什么？就是礼仪、礼貌、礼节。我们知道这个人挨饿，也想给他饭吃，但不能说“嗟！来食！”给他，而要恭敬地、有礼貌地给他。在企业经营上，礼就是程序，就是规则。你要把程序规则订立好，内外有节，事情就容易去完成。“智”就是明辨是非，我们了解了前面三条，还是要在不同的情境下去辨明是非。最后，“信”就是说到做到，人言为信。

　　“仁义礼智信”造就了中国社会几千年来的稳定，人与人之间不会那样敌视。用这样的道理来经营企业，不管是哪个行业，都应当去关心我们的同事、客人和股东。用“仁”来开头，找对了一些该做的事情，用合乎程序、合乎礼节的方式来做，在不同的情境当中去明辨是非，把这样的事情能够说到做到，这就是“五常”。把这样的五常应用到现代社会，这就是我对今天这题目想要说明的。

 

   (周俊吉,信义企业集团董事长、台湾连锁暨加盟协会理事长、华冈法学基金会董事长。系国内各界公认富有创新领导的房地产专家之一，不只领导一个高速成长的企业，还不断改写市场规则，建立完整的服务领域；目前更不遗余力的推动服务新典范，展现服务改革的具体行动，期使房仲业的服务成为未来服务业学习的典范。

　　目前，信义房屋为台湾直营体系之房仲连锁店数最多的公司。已连续九年在产业理想品牌调查中，领先同业而成为消费者心中房屋中介业的第一品牌，1999年11月成为第一家成功上柜的房屋中介公司，并且在2001年8月申请转上市成功)