文/于丹娜

北京市首都公路发展集团有限公司京沈高速公路分公司“秋子服务”品牌带头人，2021年被评为“全国优秀共产党员”（400名）的方秋子，在参加完庆祝建党100周年大会后，发自肺腑地表示：参与庆祝中国共产党成立100周年庆祝大会活动，共同为我们的党庆祝生日，在现场一同见证这伟大的历史时刻，内心无比激动和自豪！我深切地知道，现在的幸福生活是多么来之不易。100年来，中国共产党从全国仅有的几十名党员，发展到如今拥有9500多万党员的世界最大的马克思主义政党，团结带领中国人民创造了一个又一个彪炳史册的人间奇迹。能够在今天成为全国400名被中共中央授予的“全国优秀共产党员”称号，我一定会把首都交通行业的全心全意为人民服务的精神不断传递下去！

第一次认识方秋子是在北京市国资委“国企楷模 北京榜样”大型评选主题活动的时候。当时作为活动工作人员，我对候选人不太熟悉，只是通过照片第一眼就惊艳到：好美的姑娘，端庄、大气，那甜甜的微笑让人深受感染。

第一次见到方秋子的时候，是在她的小小的工作岗亭。三尺讲台是老师的尊严，三尺岗亭是秋子的尊严，方秋子在这里践行自己的人生信念：交通服务就是为人民服务！

工作15年来，方秋子把自己的青春、热情全部奉献在高速公路事业上，每天几千次地重复着“您好”、“再见”、接卡和递票。在大家看来，工作很平凡，甚至很枯燥，可是秋子和她的姐妹们，时刻展现着最美的精神面貌。伟大出自平凡，平凡成就英雄！

经过长期实践、探索与创新，首都高速公路第一个服务品牌——“秋子服务”诞生。方秋子以其敬业乐业精益求精的工作态度和高质量高标准的文明服务，赢得社会各界的高度赞许，荣誉也随之而来。方秋子先后获得了数项荣誉称号，多次被评为分公司级、集团公司级“先进生产者”、“先进个人”、“五星服务标兵”、“青年岗位能手”、“高水平服务标兵”、“优秀党员”等；先后被授予“北京奥运会、残奥会交通保障先进个人”、“北京奥运会、残奥会优秀志愿者”、“北京市劳动模范”、“2013年度感动交通人物”、2015年“全国劳动模范”等荣誉称号，当选为党的十九大代表，被评为第九批“北京市优秀青年人才” ，2021年6月，被中共中央授予“全国优秀共产党员”称号。

当前，高速公路窗口服务行业正在转型发展，逐渐从传统要素驱动向创新驱动转变，随着ETC的推广，越来越多的收费工作正在被机器、系统取代。秋子他们的职业可能也会发生变化，但是秋子说，一定带领团队，把“秋子服务”的价值体现出来，把精神传承下去，以昂扬奋进的姿态去迎接这个新时代。车户的需求在哪，我们的秋子服务就在哪里。我们将在传统服务基础上，把更多的精力投身于“秋子热线”服务，并在搭建秋子客服平台上作出更多努力，全渠道与车户建立联系，提高咨询转化率、满意度，打造一站式“秋子服务”运营平台。致力于让“秋子服务”更广泛、更深入地服务每一位车户。同时把“秋子精神”传递给社会上更多的人，为建设中国特色社会主义伟大事业添砖加瓦！